Etický kodex

Cílem Kodexu je

• napomáhat prosazování korektních vztahů na trhu s nebankovními úvěry a zlepšit jejich úroveň,
• podpořit rozvoj služeb na trhu s nebankovními úvěry
• napomáhat klientům porozumět nebankovnímu úvěru poskytovanému společností EC Financial Services, a.s.
• zvyšovat ochranu klientů EC Financial Services, a.s. před neseriózními poskytovateli obdobných služeb
• posílit obecnou důvěru v nebankovní produkt založený na průhledných a zákonných pravidlech
• výchova a řízení zaměstnanců a obchodních zástupců na základě principů tohoto Kodexu

Kodex, k jehož dodržování se společnost EC Financial Services, a.s. dobrovolně zavázala, je tvořen Úvodem a Preambulí – deseti základními principy chování společnosti EC Financial Services, a.s. na trhu s nebankovními úvěry, chování ke klientům, k zaměstnancům a obchodním zástupcům.

Preambule

1. Dodržování etických a právních norem

EC Financial Services, a.s. při výkonu své činnosti na trhu nebankovních úvěrů, nad rámec svých zákonných povinností, dodržuje etická pravidla upravující postupy a chování vůči klientům.

2. Dodržování principu rovného a nestranného jednání, zákaz zneužití asymetrie postavení instituce a klienta

EC Financial Services, a.s. přistupuje ke všem klientům nestranně a neuplatňuje neodůvodněné zvýhodnění. Při poskytování služeb nenadřazuje zájem svůj nad zájem klienta a nesnaží se zneužít svého postavení a vnutit klientovi nerovné nebo nespravedlivé podmínky smluvního vztahu.

3. Výkon činnosti s odbornou péčí

EC Financial Services, a.s. poskytuje klientům služby kvalifikovaně, profesionálně, čestně a svědomitě, s řádnou péčí, s přihlédnutím k individuálním podmínkám a požadavkům klientů.

4. Průhlednost a srozumitelnost informací

EC Financial Services, a.s. poskytuje klientům ohledně svých služeb a podmínek, za kterých jsou nabízeny, nezkreslené, pravdivé a jasné informace, srozumitelné pro průměrného klienta, na kterého je daný produkt zaměřen.

5. Povinnost poskytovat dostatečné informace před uzavřením smlouvy a v průběhu jejího trvání

EC Financial Services, a.s. poskytuje klientům dostatečné informace a vysvětlení týkající se budoucího nebo existujícího smluvního vztahu klienta s finanční institucí, včetně nabízené služby. Tyto informace poskytuje klientovi před uzavřením smlouvy v časovém předstihu přiměřeném pro prostudování smlouvy, a v průběhu trvání smlouvy klienta informuje o připravovaných změnách podmínek v časovém předstihu stanoveném ve smlouvě.

6. Zákaz nevhodných motivačních postupů

EC Financial Services, a.s. posuzuje vhodnost služby pro určitého klienta na základě skutečností zjištěných při jednání o smluvním vztahu a nenabízí službu budoucímu klientovi, u kterého je zřejmé nebo vysoce pravděpodobné, že by nemohl dostát svým smluvním závazkům. Při sjednávání smluv finanční instituce nenarušuje právo na soukromí klienta a nadměrně ho neobtěžuje. Respektuje klientovo právo na ochranu osobnosti.

7. Dodržování pravidel pro reklamní a propagační činnost

EC Financial Services, a.s. v rámci svých služeb a reklamní činnosti uvádí pravdivé informace, bez prvků klamavé reklamy, nezamlčuje důležité skutečnosti a nenabízí výhody, které nemůže zaručit. Dodržuje principy serióznosti reklamy, což platí i pro srovnávání vlastní služby se službami konkurence.

8. Dodržování dobrých mravů, pravidel hospodářské soutěže, obchodních zvyklostí a poctivého obchodního styku

EC Financial Services, a.s. dodržuje dobré mravy, pravidla hospodářské soutěže, obchodní zvyklosti a pravidla poctivého obchodního styku. EC Financial Services, a.s. soutěží s obdobnými poskytovateli nabídkou kvalitních služeb a nepodbízí se klientům poskytováním neodůvodněných výhod. EC Financial Services, a.s. se vyvaruje nepravdivých, pomlouvačných a opovržlivých výroků o službách konkurence.

9. Dodržování ochrany osobních údajů a důvěrnosti obchodních informací

EC Financial Services, a.s. zachovává důvěrnost informací souvisejících se smluvním vztahem ke klientovi a dodržuje povinnost mlčenlivosti. Osobní údaje o klientovi zpracovává v souladu se zákonem na ochranu osobních údajů.

10. Informace o postupu pro podání podnětu nebo stížnosti klienta a o způsobu jejího vyřízení

EC Financial Services, a.s. seznamuje klienta s možností podat podnět nebo stížnost na její činnost a s postupem uplatňovaným ve finanční instituci pro řešení stížnosti, včetně možnosti dalšího postupu v případě jejího nevyřízení nebo nespokojenosti klienta s vyřízením stížnosti.